Renk Analizi Hizmeti İade ve İptal Politikası
ColorNuance olarak sunduğumuz renk analizi hizmeti, tamamen kişiye özel olarak yürütülen ve dijital ortamda teslim edilen bir süreçtir.
Satın aldığınız paket kapsamında, verdiğiniz bilgiler ve fotoğraflar doğrultusunda size özel bir analiz çalışması yapılmakta ve sonuçlar bilgilendirici bir PDF raporu olarak tarafınıza iletilmektedir.
Hizmetimizin kişiye özel niteliği ve dijital teslimat yapısı gereği, mağazamızda iade, iptal, hakkın devri veya değişim yapılmamaktadır.
1. Yasal Dayanak ve Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 15) uyarınca aşağıda belirtilen sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Madde 15/a: "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler."
- Madde 15/ğ: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler."
Renk analizi raporunuz size özel hazırlandığı ve dijital olarak iletildiği için satın alma işlemi tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılamaz.
2. Analiz Süreci ve Müşteri Sorumluluğu
- Doğru Bilgi ve Fotoğraf Gönderimi: Analizin en doğru şekilde yapılabilmesi için, istenen fotoğrafların ve bilgilerin rehberimizde belirtilen koşullara uygun (doğru ışıkta, mümkün olduğunca makyajsız vb.) şekilde iletilmesi önemlidir. Fotoğrafların analiz için yeterli kalitede olmaması durumunda, ek veya yeni fotoğraf talep edilebilir. Bu süreç, analiz sonucunun doğruluğunu artırmak amacıyla yürütülmektedir.
- Süreç Başlangıcı: Ödeme yapıldığı andan itibaren siparişiniz işleme alınır ve adınıza özel uzman mesaisi başlar. Bu nedenle rapor henüz tarafınıza ulaşmamış olsa dahi, sipariş verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez.
3. Dosya ve Erişim Sorunları
Size gönderilen analiz raporu (PDF) dosyasının açılmaması, bozuk olması veya e-postanıza ulaşmaması durumunda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde thecolornuance@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teknik ekibimiz dosyanızı kontrol ederek en kısa sürede yeni bir indirme bağlantısı veya çalışan bir PDF dosyasını tarafınıza yeniden iletecektir.
4. İletişim
Hizmetimiz, analiz sürecimiz veya bu politika hakkında sorularınız için bize her zaman thecolornuance@gmail.com üzerinden ulaşabilirsiniz.